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Colissimo

 

Retour, échange, remboursement

Conformément aux articles L.120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable au service client du vendeur.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

  • L'acheteur dispose du droit de retourner son achat dans les 14 jours à compter de la réception du colis si celui-ci ne lui convient pas ou présente un défaut de fabrication.
  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
  • Le remboursement de votre commande n'inclut pas les frais de port, seul le tarif de l'article sera remboursé (les frais de port sont un service de la poste et ne peuvent pas être remboursés).


LE REMBOURSEMENT :

  • Si vous choisissez le remboursement plutôt que l'échange, le remboursement est effectué sous 48h dès que nous avons reçu votre retour dans nos locaux.
  • Le remboursement se fait par le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.


CONDITIONS DE REMBOURSEMENT :

  • Pour qu'un article soit remboursé, l'article ne doit pas avoir été utilisé ou abîmé.
  • L'Atelier Au Bout du Fil vous conseille de renvoyer les articles en colissimo ou lettre suivie, les colis renvoyés en lettre simple présentant un risque de perte ou de vol. L'Atelier Au Bout du Fil ne pourra alors pas en être tenu responsable et ne sera pas tenu de rembourser en cas de perte.


L'ECHANGE :

  • Si vous choisissez l'échange au lieu du remboursement, l'article échangé est envoyé dans les 48h suivant la reception de votre retour dans nos locaux. Si l'article demandé n'est plus disponible, nous procédons au remboursement.
  • Dans le cas d'un échange, les frais de retour seront à la charge du client et ne seront pas pris en charge par L'Atelier Au Bout du Fil. Si le montant de la commande "échange" du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence en ligne par PayPal ou par chèque à l'adresse suivante : Atelier de reliure Au Bout du Fil - Le Moulin - 09600 le Peyrat. L'expédition de la commande "échange" du client est conditionnée par la validation de ce règlement.
  • Si le montant de la commande "échange" du client est inférieur au montant de la commande initiale, L'Atelier Au Bout du Fil lui remboursera la différence.